Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Evana Shoes collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site evanashoes.com, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Nom commercial : Evana Shoes
- Adresse : Fès, Maroc
- E-mail : contact@evanashoes.com
- Téléphone et WhatsApp : +212 6 30 51 64 96
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail ;
- Adresse de livraison et de facturation ;
- Ville et code postal ;
- Informations relatives à votre commande ;
- Produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits ;
- Historique des commandes et des échanges avec notre service client ;
- Informations nécessaires au suivi de la livraison ;
- Adresse IP, type d’appareil, navigateur et données de navigation ;
- Préférences concernant les communications commerciales, lorsque vous avez donné votre accord.
Nous vous demandons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande, à la livraison de vos produits et à l’amélioration de nos services.
3. Méthodes de collecte
Vos données peuvent être collectées lorsque vous :
- Passez une commande sur notre site ;
- Créez ou utilisez un compte client ;
- Remplissez un formulaire de contact ;
- Vous inscrivez à notre newsletter ;
- Ajoutez un produit au panier ou à votre liste de souhaits ;
- Demandez un retour ou un échange ;
- Contactez Evana Shoes par téléphone, e-mail, WhatsApp ou réseau social ;
- Naviguez sur notre site et acceptez certains cookies.
4. Utilisation de vos données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- Enregistrer et confirmer votre commande ;
- Préparer, expédier et livrer vos produits ;
- Vous informer de l’état de votre commande ;
- Traiter les retours, échanges, réclamations et demandes après-vente ;
- Créer et gérer votre compte client ;
- Répondre à vos questions et demandes d’assistance ;
- Prévenir les commandes frauduleuses et sécuriser le site ;
- Améliorer le fonctionnement, le contenu et l’expérience utilisateur du site ;
- Établir des statistiques générales sur l’utilisation du site ;
- Respecter nos obligations administratives, comptables, fiscales et légales ;
- Vous envoyer des offres et nouveautés lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications.
5. Commandes et paiement
Les informations que vous fournissez lors de votre commande sont utilisées pour confirmer votre achat, organiser la livraison et assurer le suivi de la commande.
Lorsque le site propose un paiement en ligne, les informations bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné, selon ses propres règles de sécurité et de confidentialité. Evana Shoes ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
6. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires ayant besoin de ces informations pour assurer le fonctionnement de notre activité, notamment :
- Les sociétés de livraison et transporteurs ;
- Les prestataires de paiement, lorsque le paiement en ligne est disponible ;
- Les prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
- Les outils de messagerie, d’e-mail et de service client ;
- Les prestataires techniques chargés de la sécurité, des statistiques ou du fonctionnement de la boutique ;
- Les autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.
Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.
Evana Shoes ne vend, ne loue et ne commercialise pas vos données personnelles.
7. WhatsApp et réseaux sociaux
Lorsque vous contactez Evana Shoes par WhatsApp, Instagram, TikTok ou un autre réseau social, les informations que vous transmettez sont également traitées selon les politiques de confidentialité propres à ces plateformes.
Nous utilisons les informations reçues par ces canaux uniquement pour répondre à votre demande, vous assister dans votre commande ou assurer le service après-vente.
8. Communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos offres, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous informer de nos nouveautés, promotions et collections.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
- En utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ;
- En répondant à notre message ;
- En nous contactant à l’adresse contact@evanashoes.com.
Le refus ou le retrait de votre consentement aux communications commerciales n’affecte pas le traitement de vos commandes en cours.
9. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent notamment permettre de :
- Mémoriser les produits ajoutés au panier ;
- Maintenir votre session ouverte ;
- Enregistrer vos préférences ;
- Sécuriser les formulaires et les commandes ;
- Mesurer la fréquentation et les performances du site ;
- Évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, lorsque vous y avez consenti.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique. Les cookies facultatifs, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d’audience ou de publicité, sont activés selon les choix exprimés dans le bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.
10. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Certaines informations relatives aux commandes, factures et paiements peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives ou légales.
Les données utilisées uniquement pour la prospection commerciale sont supprimées ou rendues inactives lorsque vous retirez votre consentement, demandez votre désinscription ou après une période raisonnable d’inactivité.
11. Sécurité des données
Evana Shoes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé ;
- La perte ou la destruction accidentelle ;
- La modification non autorisée ;
- La divulgation à des personnes non habilitées ;
- L’utilisation frauduleuse ou illicite.
Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Hébergement et transfert des données
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent héberger ou traiter des données en dehors du Maroc.
Dans ce cas, Evana Shoes veille, dans la mesure applicable, à utiliser des prestataires présentant des garanties appropriées et à respecter les formalités prévues par la réglementation marocaine relative au transfert des données personnelles.
13. Vos droits
Conformément à la réglementation marocaine applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet ;
- Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements de vos données ;
- Droit de retrait du consentement : retirer votre accord concernant les communications commerciales ;
- Droit de demander la suppression : demander la suppression de certaines données lorsqu’aucune obligation légale ne nous impose de les conserver.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :
contact@evanashoes.com
Votre demande doit préciser votre nom, votre moyen de contact et la nature du droit que vous souhaitez exercer. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée afin d’éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.
14. Données relatives aux mineurs
Le site Evana Shoes n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans l’autorisation de leur représentant légal.
Lorsqu’une commande est passée par une personne mineure, elle doit être effectuée avec l’accord et sous la responsabilité de son représentant légal.
15. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment Instagram, TikTok, WhatsApp ou des services de paiement et de livraison.
Evana Shoes n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
16. Modification de la politique
Evana Shoes peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
17. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Evana Shoes :
Adresse : Fès, Maroc
E-mail : contact@evanashoes.com
Téléphone et WhatsApp : +212 6 30 51 64 96