{"id":12,"date":"2026-07-23T18:56:35","date_gmt":"2026-07-23T16:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/evanashoes.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-07-23T19:01:24","modified_gmt":"2026-07-23T17:01:24","slug":"retours-echanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/retours-echanges\/","title":{"rendered":"Retours &#038; \u00c9changes"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez <strong>Evana Shoes<\/strong>, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si la taille ou le mod\u00e8le ne vous convient pas, vous pouvez demander un \u00e9change en respectant les conditions ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai d\u2019\u00e9change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute demande d\u2019\u00e9change doit \u00eatre effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de <strong>7 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune demande d\u2019\u00e9change ou de retour ne pourra \u00eatre accept\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions d\u2019acceptation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre accept\u00e9, l\u2019article doit obligatoirement \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neuf et non port\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Propre et sans aucune trace d\u2019utilisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Sans rayures, taches, odeurs ou d\u00e9t\u00e9rioration ;<\/li>\n\n\n\n<li>Retourn\u00e9 dans son emballage et sa bo\u00eete d\u2019origine ;<\/li>\n\n\n\n<li>Accompagn\u00e9 de tous ses accessoires et protections d\u2019origine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chaussures peuvent uniquement \u00eatre essay\u00e9es \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, sur une surface propre. Toute paire port\u00e9e \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur sera refus\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles non accept\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun \u00e9change ne sera accept\u00e9 lorsque :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le d\u00e9lai de 7 jours est d\u00e9pass\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les chaussures ont \u00e9t\u00e9 port\u00e9es ou endommag\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>La bo\u00eete ou l\u2019emballage d\u2019origine est manquant ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit pr\u00e9sente des traces d\u2019utilisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, lav\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9 par le client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evana Shoes se r\u00e9serve le droit de refuser un \u00e9change lorsque l\u2019article retourn\u00e9 ne respecte pas ces conditions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l\u2019\u00e9change est demand\u00e9 pour une raison de taille, de couleur ou de pr\u00e9f\u00e9rence personnelle, les frais de livraison li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9change sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019erreur de notre part ou de r\u00e9ception d\u2019un article pr\u00e9sentant un d\u00e9faut confirm\u00e9, Evana Shoes prendra en charge les frais n\u00e9cessaires au remplacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erreur ou article d\u00e9fectueux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous recevez un mod\u00e8le diff\u00e9rent de celui command\u00e9 ou un article pr\u00e9sentant un d\u00e9faut, contactez-nous d\u00e8s la r\u00e9ception de la commande en nous envoyant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une description du probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des photos claires de l\u2019article, de la semelle et de la bo\u00eete.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande sera examin\u00e9e avant la validation du remplacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment demander un \u00e9change ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour demander un \u00e9change, contactez notre service client par WhatsApp en indiquant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre nom complet ;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le mod\u00e8le et la taille re\u00e7us ;<\/li>\n\n\n\n<li>La nouvelle taille ou le nouveau mod\u00e8le souhait\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des photos de l\u2019article dans son \u00e9tat actuel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilit\u00e9 du nouveau mod\u00e8le ou de la nouvelle taille sera confirm\u00e9e avant l\u2019organisation de l\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Disponibilit\u00e9 des articles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9changes sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 des stocks.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la taille ou le mod\u00e8le demand\u00e9 n\u2019est plus disponible, notre service client pourra vous proposer un autre article disponible d\u2019une valeur \u00e9quivalente. Toute diff\u00e9rence de prix devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e par le client ou sera prise en compte lors de l\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf en cas d\u2019erreur confirm\u00e9e de notre part ou de produit d\u00e9fectueux ne pouvant pas \u00eatre remplac\u00e9, les demandes sont trait\u00e9es sous forme d\u2019\u00e9change et non de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En passant commande sur le site Evana Shoes, le client reconna\u00eet avoir lu et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions de retour et d\u2019\u00e9change.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Evana Shoes, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si la taille ou le mod\u00e8le ne vous convient pas, vous pouvez demander un \u00e9change en respectant les conditions ci-dessous. D\u00e9lai d\u2019\u00e9change Toute demande d\u2019\u00e9change doit \u00eatre effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 7 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23327,"href":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/23327"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evanashoes.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}